Интерфейс: почему простое сложнее сделать

О хорошем интерфейсе не думают — им просто пользуются. Мы замечаем интерфейс только тогда, когда он плох: когда не можем найти кнопку, путаемся, злимся. Незаметность — высшая похвала для того, кто его сделал, и одновременно причина, почему этот труд так недооценён.

Кажется, что «сделать просто» — это сделать мало. На деле всё наоборот. За каждой простой кнопкой стоит гора отброшенных вариантов, споров и решений о том, что убрать. Сложное сделать легко: добавляй функции, пока не запутаешься сам. Простое требует смелости отказаться от лишнего и уважения к тому, у кого нет времени разбираться.

По сути хороший интерфейс — это форма эмпатии. Он предугадывает, где человек ошибётся, и заранее его бережёт; он не заставляет думать там, где можно не думать. Плохой интерфейс молча говорит пользователю: «разбирайся сам, ты мне не важен». Хороший говорит: «я подумал о тебе заранее».

«Совершенство достигается не тогда, когда нечего добавить, а когда нечего убрать.»
— Антуан де Сент-Экзюпери

Моё мнение: качество технологии измеряется не тем, сколько она умеет, а тем, насколько легко ею пользоваться самому обычному человеку. Настоящая сложность должна оставаться внутри, у инженера, а наружу выходить простота. Это верно не только для программ, но и для законов, инструкций и всего, что делается для людей.