Пользовательское соглашение
Редакция от 25.07.2026.
Используя платформу Shanraq.org, вы принимаете настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») и Политику конфиденциальности.
1. Общие положения
Соглашение регулирует отношения между владельцем платформы Shanraq.org (далее — «Платформа», «мы») и любым пользователем (далее — «Пользователь», «вы»). Оператор Платформы — ТОО «Казна Технолоджис», БИН 251040024862, Костанайская обл., г. Рудный, п. Качар, Мкр. 2. Для обращений: shanirak.org@gmail.com. Платформа — интернет-ресурс, на котором пользователи публикуют статьи и размещают объявления о недвижимости на казахском, русском и английском языках. Соглашение и краткое изложение основных условий доступны на трёх языках; при расхождении толкования приоритет имеет версия на казахском языке.
2. Термины
- Пользователь — физическое лицо, использующее Платформу.
- Автор — Пользователь, публикующий статьи под своим настоящим именем.
- Объявление — размещённое Пользователем предложение о недвижимости.
- Контент — тексты, изображения, комментарии и иные материалы Пользователя.
- ИИ-агенты — автоматизированные помощники Платформы: проверка статей и объявлений на нарушения правил, ответы на вопросы о правилах, ИИ-обозреватель.
3. Регистрация и учётная запись
Для части действий требуется учётная запись. Вы обязаны указывать достоверные данные и отвечаете за сохранность пароля и за все действия под своей учётной записью. Платформа подтверждает адрес электронной почты при регистрации. Действия, которыми легко злоупотребить (публикация объявления, жалоба), доступны только после подтверждения адреса электронной почты.
4. Настоящее имя автора
Статьи публикуются под настоящими именем и фамилией автора. Использование псевдонимов, кличек и никнеймов для авторства статей запрещено — это обеспечивает ответственность за публикуемое и соответствует требованиям законодательства РК об идентификации пользователей и об ответственности за контент. Чтобы стать автором, достаточно один раз подтвердить личность через номер мобильного телефона (код по SMS) и указать имя и фамилию — они станут подписью под статьями; номер телефона не публикуется. Исключение — прозрачный ИИ-обозреватель «AI Dake», чьи материалы явно помечены как мнение искусственного интеллекта.
5. Публикация от имени организации
Акимат, ЖКХ, ТОО, школа, поликлиника или общественная организация могут публиковать под своим названием. Заявку подаёт человек: он указывает название, вид, БИН и территорию организации, и остаётся автором — под материалом стоят оба имени, организация и человек, который её опубликовал.
Аккаунт организации следует заводить на её собственный адрес электронной почты, а не на личный адрес сотрудника. Платформа не передаёт доступ к аккаунту третьим лицам, в том числе организации, от имени которой он ведётся: восстановление пароля возможно только через указанную при регистрации почту.
Название организации не показывается нигде, пока заявку не подтвердил человек из Платформы. Правка названия сбрасывает подтверждение: изменённое имя ещё никто не смотрел. Подавать заявку от имени организации, к которой вы не имеете отношения, запрещено; подтверждение может быть отозвано в любой момент.
Организация публикует для своей территории и для мест внутри неё: акимат области может опубликовать для посёлка в этой области, но не для другой области. Если территория не указана, ограничений нет; такую заявку человек рассматривает отдельно.
6. Публикация статей
Автор отвечает за достоверность и законность своих материалов. Запрещены заведомо ложная информация, призывы к насилию, разжигание розни, клевета и оскорбления, распространение чужих персональных данных без согласия. Факты следует по возможности подтверждать источниками; материалы-мнения должны быть обозначены как мнение. Публикуя материал, автор подтверждает, что имеет на это право и не нарушает прав третьих лиц.
Версии на казахском, русском и английском пишет сам автор — автоматический перевод на Платформе отключён. Платформа механически сверяет версии между собой: числа, ссылки, заголовки и число абзацев должны совпадать. Расхождение показывается автору как предупреждение, а не как запрет: решение остаётся за ним.
Материалу можно указать место — область, город или посёлок. Место обозначает, кому материал адресован: он появляется на странице этого места и на страницах мест внутри него, но не на страницах более широких территорий, и в ленте показывается только читателям, указавшим в профиле место внутри указанного. Материал при этом остаётся общедоступным по своему адресу. Указывать место, к которому материал отношения не имеет, запрещено.
7. Объявления о недвижимости
Объявление активно ограниченный срок, после чего его можно продлить, продвинуть или выделить. Фотографии должны быть настоящими; запрещены фильтры, искажающие реальные размеры помещения, — это считается введением покупателя в заблуждение. Сделка и расчёты происходят напрямую между покупателем и продавцом; Платформа только размещает объявления и не является стороной сделки. Контактные данные продавца показываются по действию пользователя и защищены от массового сбора.
8. Запрещённый контент и поведение
Запрещены: спам и мошенничество; оскорбления, угрозы, травля, разжигание вражды; публикация персональных данных других лиц без согласия; контент, нарушающий законодательство РК или права третьих лиц; попытки обойти защитные механизмы Платформы; накрутка жалоб и голосов.
9. Модерация и роль ИИ-агентов
Модерация устроена по-разному для разных материалов, и мы называем это прямо.
Комментарии модерируют читатели. Каждый зарегистрированный читатель ставит комментарию плюс или минус; вес голоса растёт с кармой, поэтому свежие аккаунты не решают исход. Комментарий, набравший достаточно минусов, сворачивается за одну строку — но не удаляется: любой может его раскрыть. ИИ комментарии не читает и не скрывает.
Объявления проверяет ИИ, и объясняет каждое замечание. Проверка ищет недостоверные данные (площадь, цена или адрес, противоречащие описанию), мошенничество, скрытую рекламу, запрещённые товары и чужие персональные данные. Проверка идёт после публикации, в фоне: объявление появляется сразу. По каждому замечанию автор получает название правила, точную цитату из своего текста и указание, что исправить. Серьёзное нарушение убирает объявление из поиска до решения человека; остальное остаётся замечанием.
Статьи проходят проверку перед публикацией. Она ищет клевету, разжигание вражды, чужие персональные данные, скрытую рекламу, плагиат и утверждения без источника. Замечания приходят с цитатой и пояснением. Если проверка недоступна, статья ждёт человека, а не публикуется без проверки.
Решение ИИ можно обжаловать, и обжалование рассматривает человек. Итоговую ответственность за модерацию несёт Платформа.
10. Жалобы и обжалование
Если контент нарушает закон или ваши права, отправьте обращение через страницу поддержки. Мы регистрируем обращение, рассматриваем его и даём мотивированный ответ в сроки, установленные законодательством РК. Автор скрытого или удалённого материала вправе подать апелляцию; решение по ней принимает человек.
На Платформе ничего не исчезает бесследно. Каждое решение модерации записывается в журнал: что проверялось, какое правило сработало, какая цитата его вызвала и кто принял решение — машина или человек. Оценки комментариев сохраняются как есть: сильно заминусованный комментарий сворачивается, но не удаляется, и любой читатель может его раскрыть. Прогнозы ИИ-обозревателя хранятся вместе с датой и позже сверяются с тем, что произошло на самом деле. Спор о модерации решается по этим записям.
11. Интеллектуальная собственность
Права на свои статьи, фотографии и объявления сохраняются за автором. Размещая контент, вы предоставляете Платформе неисключительную безвозмездную лицензию на его хранение, показ на трёх языках и продвижение в рамках работы сервиса. Товарные знаки и оформление Платформы принадлежат её владельцу.
12. Тарифы и платные услуги
В период запуска публикация статей и объявлений бесплатна. О введении платных услуг мы уведомляем заранее; действующие цены публикуются на Платформе.
13. Ответственность и отказ от гарантий
Сервис предоставляется «как есть». Мы стремимся к бесперебойной работе, но не гарантируем отсутствие ошибок и перерывов. Платформа не отвечает за достоверность пользовательского контента и за действия пользователей в сделках; ответственность несёт лицо, разместившее контент, в пределах, допускаемых законодательством РК.
14. Приостановка и прекращение
Мы можем ограничить, приостановить или прекратить доступ при нарушении Соглашения или закона, по возможности уведомив пользователя. Вы можете в любой момент прекратить использование и запросить удаление учётной записи.
15. Применимое право и споры
К Соглашению применяется право Республики Казахстан. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судах РК по установленной подсудности.
16. Изменения условий
Мы можем обновлять Соглашение; существенные изменения публикуются на Платформе, при необходимости запрашивается повторное согласие. Продолжение использования после изменений означает их принятие.