Оферта и правила возврата
Редакция от 12 сентября 2026 года.
Эта страница — публичная оферта: предложение купить цифровое издание на изложенных здесь условиях, обращённое к любому, кто отзовётся (статьи 395 и 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан — об оферте и акцепте). Оплатив заказ, вы принимаете эти условия целиком. Не согласны хотя бы с одним — не оплачивайте.
Продавец — ТОО «Казна Технолоджис», БИН 251040024862, Костанайская обл., г. Рудный, п. Качар, Мкр. 2. Для обращений: shanirak.org@gmail.com.
1. Что продаётся
Цифровые издания, перечисленные в магазине: книги и учебные материалы, которые редакция пишет сама. Товар — файлы (PDF, EPUB, HTML), покупатель скачивает их по ссылке. Бумажных экземпляров нет, почтой ничего не отправляется.
Состав издания на момент покупки указан на его странице: какая это редакция, сколько глав готово, на каком языке написано. Покупатель платит за то состояние, которое там описано, а не за замысел целиком.
2. Какое право получает покупатель
«Право на издание» — личное право пользоваться купленным файлом:
- читать на любом своём устройстве, без ограничения их числа;
- печатать для себя;
- хранить свои копии.
Право не даёт публиковать файл или его части, продавать, дарить, выкладывать в открытый доступ и в файлообменники, передавать третьим лицам и использовать текст для обучения моделей машинного обучения. Исключительные права на текст остаются у автора.
Цитировать книгу со ссылкой на источник можно свободно — как любую другую книгу.
3. Обновления
Все последующие редакции купленной книги покупатель получает бесплатно: о каждой приходит письмо со ссылкой. Доплачивать за обновление не нужно никогда.
4. Цена и оплата
Цена указана на странице товара в тенге и включает налоги, если рядом не написано иное. Оплата проходит через платёжный сервис: данные карты уходят прямо ему и на этом сайте не сохраняются.
Договор считается заключённым в момент зачисления оплаты. Подтверждение оплаты и фискальный документ формирует платёжный сервис в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
5. Доставка
Ссылка на скачивание приходит письмом на адрес, указанный при покупке, сразу после оплаты — обычно за несколько минут и не позже суток.
Ссылка живёт ограниченное время. Когда срок выйдет, новую дадим бесплатно — достаточно письма в поддержку. Доступ к купленному сохраняется, пока работает магазин; если он закроется, мы предупредим письмом заранее и оставим время скачать файлы.
Письмо не пришло — посмотрите в «Спам», потом напишите на shanirak.org@gmail.com.
6. Возврат
Цифровой товар нельзя вернуть так, как возвращают вещь: после скачивания файл остаётся у покупателя. Поэтому правила такие.
До скачивания — возврат полный и без объяснения причин. Если ссылка не использована, напишите в поддержку в течение 14 календарных дней с оплаты. Деньги вернём тем же способом, каким прошёл платёж, в течение 10 рабочих дней с обращения.
Файл не открылся, повреждён или пришёл не тот — это наша ошибка. Исправим или вернём деньги полностью, и здесь никакие 14 дней не действуют: пока покупатель не получил то, за что заплатил, обязательство не исполнено.
После скачивания возврат не производится, кроме случая выше. Ровно поэтому вступление и первые главы каждой книги лежат бесплатно: фрагмент даёт прочитать книгу до того, как за неё платят.
Двойная оплата, ошибка платежа, оплата не того заказа — возвращаем полностью: по обращению или сами, как только увидим.
Как обратиться: письмо на shanirak.org@gmail.com с того адреса, на который оформлялась покупка, с датой оплаты. Отвечаем в течение 3 рабочих дней.
7. Что мы обещаем и чего не обещаем
Обещаем: файл, который открывается; состав, описанный на странице товара; бесплатные обновления; ответ поддержки.
Не обещаем, что книга научит конкретного человека программировать, что после неё возьмут на работу и что каждый пример пойдёт на любой версии языка и в любой операционной системе. Книга — учебный материал, а не услуга с гарантированным результатом.
Незаконченная книга продаётся как незаконченная, и на странице товара всегда написано, что готово на сегодня.
8. Персональные данные
Адрес электронной почты нужен, чтобы выдать покупку и сообщать о новых редакциях. Обработка — по Политике конфиденциальности. От писем о редакциях можно отписаться в любой момент; на доступ к купленному это не влияет.
9. Изменения оферты
Оферта может меняться. К совершённой покупке применяется та редакция, которая действовала в момент оплаты, — её дата стоит вверху страницы.
10. Споры
Применяется право Республики Казахстан. Сначала переписка: почти всё решается письмом в поддержку. Если договориться не вышло — суд по месту нахождения продавца.
Права потребителя, установленные Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», действуют независимо от того, что написано в этой оферте.