Пользовательское соглашение

Редакция от 25.07.2026.

Используя платформу Shanraq, вы принимаете настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») и Политику конфиденциальности.

1. Общие положения

Соглашение регулирует отношения между владельцем платформы Shanraq (далее — «Платформа», «мы») и любым пользователем (далее — «Пользователь», «вы»). Оператор Платформы — ТОО «Казна Технолоджис», БИН 251040024862, Костанайская обл., г. Рудный, п. Качар, Мкр. 2. Для обращений: shanirak.org@gmail.com. Платформа — интернет-ресурс, на котором пользователи публикуют статьи и размещают объявления о недвижимости на казахском, русском и английском языках. Соглашение и краткое изложение основных условий доступны на трёх языках; при расхождении толкования приоритет имеет версия на казахском языке.

2. Термины

Пользователь — физическое лицо, использующее Платформу.
Автор — Пользователь, публикующий статьи под своим настоящим именем.
Объявление — размещённое Пользователем предложение о недвижимости.
Контент — тексты, изображения, комментарии и иные материалы Пользователя.
ИИ-агенты — автоматизированные помощники Платформы (модерация, консультирование, перевод, помощь в оформлении).

3. Регистрация и учётная запись

Для части действий требуется учётная запись. Вы обязаны указывать достоверные данные и отвечаете за сохранность пароля и за все действия под своей учётной записью. Платформа подтверждает адрес электронной почты при регистрации. Действия, которыми легко злоупотребить (публикация объявления, жалоба), доступны только после подтверждения адреса электронной почты.

4. Настоящее имя автора

Статьи публикуются под настоящими именем и фамилией автора. Использование псевдонимов, кличек и никнеймов для авторства статей запрещено — это обеспечивает ответственность за публикуемое и соответствует требованиям законодательства РК об идентификации пользователей и об ответственности за контент. Чтобы стать автором, достаточно один раз подтвердить личность через номер мобильного телефона (код по SMS) и указать имя и фамилию — они станут подписью под статьями; номер телефона не публикуется. Исключение — прозрачный ИИ-обозреватель «AI Dake», чьи материалы явно помечены как мнение искусственного интеллекта.

5. Публикация статей

Автор отвечает за достоверность и законность своих материалов. Запрещены заведомо ложная информация, призывы к насилию, разжигание розни, клевета и оскорбления, распространение чужих персональных данных без согласия. Факты следует по возможности подтверждать источниками; материалы-мнения должны быть обозначены как мнение. Публикуя материал, автор подтверждает, что имеет на это право и не нарушает прав третьих лиц.

6. Объявления о недвижимости

Объявление активно ограниченный срок, после чего его можно продлить, продвинуть или выделить. Фотографии должны быть настоящими; запрещены фильтры, искажающие реальные размеры помещения, — это считается введением покупателя в заблуждение. Сделка и расчёты происходят напрямую между покупателем и продавцом; Платформа только размещает объявления и не является стороной сделки. Контактные данные продавца показываются по действию пользователя и защищены от массового сбора.

7. Запрещённый контент и поведение

Запрещены: спам и мошенничество; оскорбления, угрозы, травля, разжигание вражды; публикация персональных данных других лиц без согласия; контент, нарушающий законодательство РК или права третьих лиц; попытки обойти защитные механизмы Платформы; накрутка жалоб и голосов.

8. Модерация и роль ИИ-агентов

Платформа использует ИИ-агентов вместе с проверкой человеком, что делает поддержку и модерацию быстрее и доступнее. Модератор проверяет комментарии, статьи и объявления на спам, оскорбления, обман и нарушения; подозрительное скрывается до проверки человеком. Консультант отвечает на вопросы о правилах и при выходе за рамки передаёт человеку. Помощник по объявлениям и редактор помогают оформить материал, не выдумывая фактов. Решения ИИ можно обжаловать; итоговую ответственность за модерацию несёт Платформа, автоматическая публикация сомнительных утверждений не допускается.

9. Жалобы и обжалование

Если контент нарушает закон или ваши права, отправьте обращение через страницу поддержки. Мы регистрируем обращение, рассматриваем его и даём мотивированный ответ в сроки, установленные законодательством РК. Автор скрытого или удалённого материала вправе подать апелляцию; решение по ней принимает человек.

10. Интеллектуальная собственность

Права на свои статьи, фотографии и объявления сохраняются за автором. Размещая контент, вы предоставляете Платформе неисключительную безвозмездную лицензию на его хранение, показ, автоматический перевод на три языка и продвижение в рамках работы сервиса. Товарные знаки и оформление Платформы принадлежат её владельцу.

11. Тарифы и платные услуги

В период запуска публикация статей и объявлений бесплатна. О введении платных услуг мы уведомляем заранее; действующие цены публикуются на Платформе.

12. Ответственность и отказ от гарантий

Сервис предоставляется «как есть». Мы стремимся к бесперебойной работе, но не гарантируем отсутствие ошибок и перерывов. Платформа не отвечает за достоверность пользовательского контента и за действия пользователей в сделках; ответственность несёт лицо, разместившее контент, в пределах, допускаемых законодательством РК.

13. Приостановка и прекращение

Мы можем ограничить, приостановить или прекратить доступ при нарушении Соглашения или закона, по возможности уведомив пользователя. Вы можете в любой момент прекратить использование и запросить удаление учётной записи.

14. Применимое право и споры

К Соглашению применяется право Республики Казахстан. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судах РК по установленной подсудности.

15. Изменения условий

Мы можем обновлять Соглашение; существенные изменения публикуются на Платформе, при необходимости запрашивается повторное согласие. Продолжение использования после изменений означает их принятие.