eGov Mobile охватил 13,2 млн человек: какие услуги действительно переехали в телефон

По сообщению Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития от 9 октября, eGov Mobile насчитывает более 13,2 млн пользователей. В приложении доступны свыше 1 100 государственных услуг и сервисов. Это накопленная аудитория, а не число людей, которые открывают приложение каждый день.

Пользователи и реальные действия

Министерство называет 7,5 млн ежемесячно активных пользователей в 2026 году против 272 тыс. в 2019-м. С начала этого года через приложение получено более 20 млн госуслуг. К цифровым документам за всё время обращались свыше 600 млн раз, а QR-подписью воспользовались около 80 млн раз. Эти счётчики имеют разные периоды и не складываются в число уникальных людей.

История платформы началась с mGov в 2012 году. После обновления в 2019-м приложение стало eGov Mobile; затем появились биометрическое подтверждение личности, цифровые документы и подписание документов с телефона. Теперь в нём есть eGov GPT, который помогает найти услугу и порядок действий. Ведомство сообщает о более чем 50 доступных через него услугах и 150 тыс. обращений.

Для граждан практический смысл роста — возможность решать часть повседневных задач без поездки в ЦОН. Однако доступность функции не равна удобству её использования. Проверять качество платформы стоит по успешному завершению конкретной услуги, времени ожидания и доступности для людей с разными устройствами.

Источник: официальное сообщение.