eGov GPT обещают расширить до 150 услуг: сколько работает сейчас

Цифровой помощник eGov GPT стал одной из главных тем заседания правительства 6 октября. Вице-премьер Жаслан Мадиев сообщил, что сейчас через него доступны 51 государственная услуга. К концу года власти намерены довести число до 150 наиболее востребованных услуг, на которые приходится 80% обращений. 150 — цель, а не уже работающий каталог.

Что известно о масштабах

По данным правительства, «Социальным кошельком» пользуются 3 млн человек, а ИИ в e-Otinish обработал свыше 3,2 млн обращений. Эти цифры относятся к разным системам и не означают, что столько же граждан воспользовались eGov GPT. В четырёх регионах открыты пять цифровых ЦОНов с терминалами и возможностью помощи консультанта.

Вопрос удобства и безопасности

Электронная услуга полезна, когда человек может понять результат и исправить ошибку, а не только отправить запрос через новый интерфейс. Поэтому для оценки расширения нужны список реально доступных операций, доля успешных обращений и понятный путь к живому специалисту.

Есть и риск, о котором сказано в самом докладе: к оперативному центру информационной безопасности подключены лишь 130 из 432 критически важных цифровых объектов. Правительство планирует расширять охват. Цифровизацию следует оценивать одновременно по скорости получения услуги и защите персональных данных.

Фото: Правительство РК, CC BY 4.0.

Первоисточник: https://primeminister.kz/ru/news/do-150-uslug-cherez-egov-gpt-planiruetsya-zapustit-v-kazahstane-do-konca-goda-31965.